Se a estratégia representa os tijolos, a cultura organizacional sem dúvida é a argamassa que mantém as paredes sólidas. Descubra como diagnosticar e fortalecer a cultura da sua empresa. É provável que você tenha chegado até este artigo porque tem sentido na pele os desafios que uma cultura enfraquecida traz. Ou quer criar um ambiente…
Inovação como objetivo não tem dado certo. Chama a atenção, mas não gera resultados. O que fazer, então, para superar o Teatro da Inovação?Quando as luzes se acendem e a cortina do palco é fechada, o que resta de inovação na sua organização? Vamos voltar um pouco. A inovação é hoje o segundo fator mais…
em www.hsm.com.br Gerenciar mudanças é hoje um dos maiores desafios que todos temos de enfrentar. Às vezes, as mudanças que surgem são tão grandes que nos deixam sem norte, desorientados. Fusões, aquisições, mudanças de gestão, mudanças estratégicas, sistêmicas, tecnológicas, científicas e comportamentais. Uma avalanche contínua de novas vertentes que dificulta o posicionamento entre o que…
em www.hsm.com.br Conquistar novos clientes custa mais caro do que manter os atuais O professor norte-americano Philip Kotler destacou em sua apresentação no Fórum HSM Marketing & Customer Trends, realizados nos dias 27 e 28 de setembro, a importância de se administrar bem a relação com os atuais clientes, uma vez o custo para se…
O senso comum parece sinalizar para as pessoas que tudo muda em função da tecnologia, mas isso não é verdade. As coisas mudam em função das pessoas e de seus comportamentos.Do lado de fora da organização, do cliente que mudou os seus hábitos de consumo e não concorda mais com muita coisa que concordava há poucos…
Por Don Peppers em http://blog.1to1.com.br/ Pouco tempo atrás, ao utilizar um adesivo feito de acrílico, similar ao que uma manicure utiliza nas unhas de suas clientes, os cientistas finalmente conseguiram prender etiquetas de rastreamento por satélite nos cascos de tartarugas marinhas jovens, que foram chocadas nas praias do Atlântico da Flórida. Isto lhes permitiu acompanhar as tartarugas durante…
Adaptado de Mark Hefner, vice-presidente do Palladium Group, no BSC Report Segundo o Palladium Group, fundado pelos criadores do método BSC, Kaplan e Norton, um líder visionário é um pré-requisito para o alcance de ganhos de resultados impactantes e sustentáveis. A entidade baseia seus achados em organizações que são extremamente bem-sucedidas na execução da estratégia…
ObjetivosCompreender as vantagens e a necessidade de planejar o futuro da organização e alinhar recursos e ações para alcançar os resultadosCapacitar gestores e outros profissionais no modelo de planejamento e gestão da estratégia com o uso do Balanced Scorecard – BSCCompreender os conceitos de planejamento e estratégia e estruturação do modelo de gestão dos resultados…