Philip Kotler: O engajamento e a fidelização como meta
em www.hsm.com.br Conquistar novos clientes custa mais caro do que manter os atuais O professor norte-americano Philip Kotler destacou em sua apresentação no Fórum HSM Marketing & Customer Trends, realizados nos dias 27 e 28 de setembro, a importância de se administrar bem a relação com os atuais clientes, uma vez o custo para se…
