Mais do que uma tendência, líderes de sucesso são uma necessidade dentro do contexto organizacional atual.Afinal, o que ainda se observa no mercado de trabalho são muitos profissionais não capacitados para assumir esse papel tão importante.Em 82% dos casos, as organizações erram ao fazer a escolha da pessoa com os talentos e as habilidades corretas…
O PMBOK continua sendo a bíblia da gestão de projetos e o seu principal referencial, com seus 49 processos centrados em pessoas. A sétima e última versão inclui princípios focados não só na entrega de valor, mas também no aprimoramento do relacionamento em equipes e no entendimento que melhorias só acontecem quando há abertura para…
Kotter alerta para os principais erros que podem ser cometidos no processo de Gestão de Mudanças no seu livro “LIDERANDO MUDANÇAS, Transformando organizações com a força das emoções” Kotter, para quem não sabe, é professor de Harvard e é um dos maiores especialistas neste campo de estudo. Em âmbito internacional, ele é considerado a mais…
ObjetivosCompreender as vantagens de ter um processo de avaliação da satisfação dos clientes com os produtos e serviços da organizaçãoCompreender os métodos de diagnóstico, análise e avaliação da satisfação dos públicos externos e internos da organizaçãoCompreender os processos que integram a avaliação dos clientes na melhoria dos processos organizacionais Cursos em turmas fechadas para a sua…
Quando se fala sobre profissões do futuro, normalmente é sobre o futuro do trabalho. O trabalho tem um futuro pautado, mas o que eu prefiro analisar é sobre qual é o trabalho que o futuro espera. Com a presença da tecnologia e de tantas pessoas permeadas pelo darwinismo digital, precisamos compreender algo fundamental: seres humanos…
Pode parecer simples, mas vamos começar entendendo o que é simples: Simples: o que não é múltiplo, duplo ou desdobrado em partes. Quando se fala em simplificação de processos temos por objetivos reduzir atividades aumentando a eficiência e o valor percebido pelo seu cliente. Vamos a um exemplo?Se tem um voo direto para o seu…
As organizações buscam profissionais que tenham como competência a liderança para que, desse modo, consigam gerenciar equipes e processos de forma eficiente. Mas, quando se fala nesse tipo de habilidade, quais características vêm à sua mente? É preciso distinguir líder e chefe, pois, embora o dicionário descreva definições semelhantes para ambos os termos, cada um…
Apesar de considerada inerente aos negócios, se não gerenciada, a dívida técnica pode minar a competitividade da organização. A transformação digital tem impulsionado organizações a implementar soluções tecnológicas fantásticas. Mas a um custo muitas vezes alto, que se chama dívida técnica. Inicialmente, a dívida técnica é um resíduo inevitável, causado, de certa forma, naturalmente ou até propositalmente…