Zero-Click Government: por que é hora de repensar quando e como o Estado age
Em um município, autoridades decidiram digitalizar um programa de doação de leite materno destinado a apoiar o cuidado neonatal. O objetivo era claro e amplamente apoiado. No entanto, quando as agências mapearam o fluxo digital do programa, o que começou como um simples cadastro se expandiu para dezenas de campos obrigatórios de dados, cada um…