em www.hsm.com.br Conquistar novos clientes custa mais caro do que manter os atuais O professor norte-americano Philip Kotler destacou em sua apresentação no Fórum HSM Marketing & Customer Trends, realizados nos dias 27 e 28 de setembro, a importância de se administrar bem a relação com os atuais clientes, uma vez o custo para se…
Os Escritórios de Gestão de Portfólios, Programas e Projetos (PMOs) assumem diferentes formas, oferecendo diferentes serviços em função das necessidades específicas de cada organização.A gestão eficaz dos portfólios de programas, projetos, produtos e/ou serviços normalmente não acontece de forma isolada sem o envolvimento de um Escritório de Gestão de Portfólio, Programa e/ou Projeto, o PMO,…
ObjetivosCompreender as vantagens e a necessidade de planejar o futuro da organização e alinhar recursos e ações para alcançar os resultadosCapacitar gestores e outros profissionais no modelo de planejamento e gestão da estratégia com o uso do Balanced Scorecard – BSCCompreender os conceitos de planejamento e estratégia e estruturação do modelo de gestão dos resultados…
Nas últimas décadas no mundo empresarial tem surgido diversos métodos com suas siglas que muitas organizações dizem que usam para impressionar no mercado. Essas metodologias realmente funcionam ou é apenas Marketing? O uso dessas metodologias tem efeito significativo no alavancamento de desempenho da organização quando utilizadas de forma simultâneas. por Tiago Trevisani em www.qualidadebrasil.com.br O…
O sonho de todo empreendedor é ver o seu negócio ou aquilo que ele faz impactando a vida de milhões de pessoas.Agora, imagine ter milhões de clientes atendidos todos os dias com os mais diversos problemas, vindos das mais diversas classes sociais e com necessidades muito diferentes entre si. É este o desafio do empreendedorismo…
no pensadormercadologico.com, baseado na Superinteressante de maio 2011 A competição e a colaboração sempre estiveram presentes na espécie humana. Se olharmos um pouco para a história da humanidade nos deparamos com a teoria de Darwin, a da seleção natural. Darwin identificou que a competição entre os seres vivos é um dos mecanismos fundamentais da evolução….
Por Nei Grando, em neigrando.wordpress.com “Se você não sabe para onde vai, todos os caminhos te levam para lugar nenhum.” – Henry Kissinger “Por trás de toda empresa de sucesso existe uma estratégia eficaz.” – Michael Cusumano Introdução Gosto de alinhar teoria e prática, planejamento e ação. Sempre gostei de desenvolver negócios e projetos complexos…
O conceito de desperdício está diretamente relacionado ao conceito de valor. Aliás, gerar desperdício é a medida inversa de gerar valor. por Guilherme Henrique Magrini, em LinkedIn Pulse O conceito de valor, por sua vez, está relacionado diretamente à ótica do cliente. É valor, tudo o que está relacionado à expectativa do cliente em relação…