por Murilo Pinto, em www.cnj.jus.br/estrategia Como medir o valor de ativos intangíveis? Abrimos hoje uma série de artigos baseados no trabalho de Kaplan e Norton que aborda esse tema, focando na relação entre as perspectivas de aprendizado e procedimentos internos. No primeiro, fala-se sobre o conceito de prontidão estratégica e alinhamento. A dificuldade de se…
Ao criar um indicador, devemos ser bastante criteriosos para garantir a disponibilidade de dados e resultados mais relevantes no menor tempo possível e ao menor custo. Principais critérios para criação de indicadores: Critérios Descrição (O indicador deve…) Seletividade ou importância Captar uma característica-chave do produto ou do processo a que se refere Simplicidade e clareza…
A comunicação é o elo entre estrutura, pessoas e processos de trabalho e a própria base de manutenção e reforço da cultura organizacional.É por meio da comunicação que ocorre, de forma clara ou distorcida, a transferência e a disseminação das normas de conduta, dos valores, da missão e dos objetivos organizacionais.As barreiras, ruídos ou interferências…
Objetivos Compreender as técnicas de avaliação do desempenho organizacionalCompreender as técnicas de auditoria de resultados nos processos de negócioCompreender como definir indicadores de resultado e de esforçoCompreender como priorizar o conjunto de indicadores-chave para alcance dos resultados, os KPIs Avaliar correlação de esforço e resultado e recursos e resultadosAvaliar a efetividade da estratégia escolhidaAvaliar o…
Avaliar os funcionários só para rotulá-los não leva a nada. É preciso transformar a ferramenta mais importante do RH em uma prática contínua de desenvolvimento. por Tatiana Sendim na Exame São Paulo – Quando a Natura decidiu incluir a sustentabilidade entre os seus indicadores de desempenho, foi considerada arrojada e inovadora pelos especialistas em gestão de pessoas. Afinal,…
“O trabalho se expande de modo a preencher o tempo disponível para a sua realização”. Foi o que o historiador naval e escritor britânico Cyril Northcote Parkinson (1909-1993) escreveu em um artigo bem-humorado e paradoxal para a revista The Economist em 1955, sem imaginar que este princípio seria citado inúmeras vezes por pessoas frustradas no mundo todo….