Diversos artigos e fontes especializadas chamam a atenção para o significativo impacto que o serviço logístico tem sobre a satisfação do cliente. Consagrados autores afirmam que o resultado de todo esforço logístico é prestar um serviço que atenda e até mesmo supere as expectativas dos clientes. I – CONCEITO E GESTÃO DA CAPACIDADE Dentre os…
A integração da Inteligência Artificial na educação está revolucionando o ensino, oferecendo aprendizado personalizado e inclusivo e preparando os estudantes para um mercado de trabalho em constante evolução. Contudo, é crucial abordar desafios éticos, de privacidade e viés, para garantir um uso justo e responsável da IA. A interseção entre a Inteligência Artificial (IA) e…
Os modelos de alocação dinâmica combinam talentos e habilidades escassas com trabalho de alta prioridade, melhoram o desenvolvimento de pessoas e aumentam a capacidade de resposta dos negócios.A abordagem não é nada nova e a pandemia apenas reforçou a sua importância. A pandemia interrompeu a maioria dos modelos de negócios e as organizações agora lutam…
por Murilo Pinto em cnj.jus.br/estrategia Apesar de ser o alicerce da estratégia de qualquer organização, conforme afirmam Kaplan e Norton, os ativos intangíveis deixam de ser calculados em muitas instituições por serem mais subjetivas. Mas não devem ser ignorados: “O capital humano é ainda mais valioso quando se concentra nos poucos grupos de cargos estratégicos…
por Murilo Pinto em cnj.jus.br/estrategia O capital informacional abrange sistemas de informação, redes e infraestruturas tecnológicas e bancos de dados. A mensuração da prontidão estratégica nesse quesito responde a medida em que os recursos de tecnologia da informação da organização sustentam os processos internos críticos para o alcance da missão da instituição conforme delineada no…
por Murilo Pinto em cnj.jus.br/estrategia Quando tratam de capital organizacional, Kaplan e Norton se referem a temas como cultura, liderança, alinhamento de equipes a metas e capacidade de compartilhamento de conhecimentos. É considerado pelos autores como o menos compreendido dos ativos intangíveis.No entanto, em sua experiência, eles encontraram recorrências que permitem traçar algumas definições: “Nas…
ObjetivosCompreender as vantagens da implementação da governança da gestão de pessoas na organização.Compreender os métodos e práticas de governança de gestão de pessoas recomendados para as organizações.Compreender a abordagem recomendada pelo Tribunal de Contas da União para a governança e gestão de pessoas.Compreender as diferentes atribuições e responsabilidades da governança e da gestão nas organizações.Compreender os…
Precisamos falar da injustiça na gestão de pessoas no Brasil. O Dr. Alexander Romiszowski, uma referência mundial em educação e gestão de pessoas, há vinte anos atrás me disse que a gestão de pessoas varia muito em função da cultura local e que, no caso brasileiro, existe um problema muito sério chamado punição pelo bom…