por Maria Angelica Castellani, em mundopm.com.br O grau de confiança entre duas pessoas ou mais, é determinado pela capacidade que elas têm de prever o comportamento uma da outra, dentro de uma nação. Tem como base experiências passadas que corrobora um padrão esperado, valores compartilhados percebidos como compatíveis. Também é “a expectativa que nasce no seio…
Normas, processos, autorizações, formulários e rotinas: toda organização séria, grande ou pequena, precisa de um certo grau de burocracia para se manter organizada e funcional. O problema é quando cada uma dessas etapas acaba se mostrando excessiva. Quando isso acontece, trava a produtividade, desmotiva os funcionários e irrita os clientes. O que é burocracia? A…
A comunicação é o elo entre estrutura, pessoas e processos de trabalho e a própria base de manutenção e reforço da cultura organizacional.É por meio da comunicação que ocorre, de forma clara ou distorcida, a transferência e a disseminação das normas de conduta, dos valores, da missão e dos objetivos organizacionais.As barreiras, ruídos ou interferências…
Planejar é relativamente fácil, executar não. A maioria das estratégias não sai do papel.Pesquisas apontam que mais de dois terços das estratégias falham na execução.A dedução é bastante lógica: se a maioria falha, as organizações que conseguem executar estratégias de sucesso conquistam uma boa vantagem competitiva. A lista de causas é enorme, conhecida e surpreendentemente…
O modelo de liderança situacional é baseado em dois aspectos essenciais que devem ser observados pelos líderes: a complexidade das tarefas e o grau de preparo das equipes ou do colaborador envolvido em cada atividade. A partir do entendimento desses dois eixos centrais é possível exercer quatro estilos de liderança possíveis que variam entre dar…
A forma como as empresas estão organizadas não funciona mais. Está na hora de investir mais em modelos colaborativos e valorizar menos as relações de poder por Tatiana Sendin em https://exame.abril.com.br/carreira/a-nova-hierarquia/ Em janeiro deste ano, a empresa americana de comércio eletrônico Zappos causou um rebuliço na mídia internacional ao anunciar a eliminação de todos os cargos…
Objetivos Compreender as técnicas de avaliação do desempenho organizacionalCompreender as técnicas de auditoria de resultados nos processos de negócioCompreender como definir indicadores de resultado e de esforçoCompreender como priorizar o conjunto de indicadores-chave para alcance dos resultados, os KPIs Avaliar correlação de esforço e resultado e recursos e resultadosAvaliar a efetividade da estratégia escolhidaAvaliar o…
Objetivos Capacitar os participantes a realizar com sucesso a distribuição racional da força de trabalho, qualitativa e quantitativamente, com foco no equilíbrio, na capacidade dos processos e nas competências empregadas.Capacitar para a criação de políticas de alocação de pessoas com base em critérios meritocráticos, nos requisitos de competências dos cargos e da sua disponibilidade nas…