ISO 9001:2015 – Requisito 10 Melhoria: Generalidades
A organização deve determinar e selecionar oportunidades para melhoria e implementar quaisquer ações necessárias para atender a requisitos do cliente e aumentar a satisfação do cliente. por Monise Carla em http://www.blogdaqualidade.com.br/iso-90012015-requisito-10-melhoria-generalidades-parte-2/ Antes de tudo, vamos ver o que fala o item: Criando um Sistema de Melhoria No item 10.1 generalidades, vemos que as empresas não devem…