Essa famosa expressão do mundo corporativo pode ser, na verdade, o cúmplice do péssimo. Durante as últimas décadas – antes, portanto, da atual crise justificar todo tipo de abuso – tem prosperado entre nós um desses movimentos que nascem tímidos, crescem, avançam e, quando nos damos conta, assumem o comando e ditam as regras dos…
por José Davi Furlan em bpmglobaltrends.com.br Quando os colaboradores fazem trabalhos muito especializados e focados funcionalmente é difícil ver o todo, então precisam se conectar ao propósito maior da organização para dar sentido ao que fazem. Ser pago para assentar tijolos é diferente de ser pago para assentar tijolos com a intenção de erguer a…
ObjetivosCompreender as vantagens do planejamento e dimensionamento quantitativo e qualitativo da força de trabalho da organização.Compreender as melhores metodologias de alinhamento da força de trabalho às necessidades presentes e futuras da organização.Conhecer políticas de alocação de pessoas baseadas em critérios meritocráticos, requisitos de competências dos cargos e disponibilidade das pessoas.Compreender a priorização dos processos de…
ObjetivosCompreender as vantagens de ter um processo de avaliação da satisfação dos clientes com os produtos e serviços da organizaçãoCompreender os métodos de diagnóstico, análise e avaliação da satisfação dos públicos externos e internos da organizaçãoCompreender os processos que integram a avaliação dos clientes na melhoria dos processos organizacionais Sugestões de formatos, período e duração nas…
Quando se fala sobre profissões do futuro, normalmente é sobre o futuro do trabalho. O trabalho tem um futuro pautado, mas o que eu prefiro analisar é sobre qual é o trabalho que o futuro espera. Com a presença da tecnologia e de tantas pessoas permeadas pelo darwinismo digital, precisamos compreender algo fundamental: seres humanos…
O que é cultura organizacional? Schein definiu cultura organizacional como sendo um conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu para lidar com problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como forma certa de enfrentar esses problemas….
por Mauricio de Oliveira em qualidadebrasil.com.br Indicadores de desempenho não são novidade para ninguém, pois em qualquer sistema de gestão de qualidade, minimamente decente, estarão presentes os indicadores, aliás, é uma exigência da ISO 9001, e não tem para onde fugir; então,todo mundo, em algum momento já deve ter ouvido sobre o que é um Indicador…
Objetivos Conhecer os indicadores e metas definidos pelos órgãos de controle do Poder Judiciário.Conhecer a gestão de desempenho comparada no Poder Judiciário a partir do Datajud e Prêmio CNJ de QualidadeConhecer os componentes e itens do Prêmio CNJ de Qualidade 2024Conhecer as estratégias para melhorar a governança e a gestão da organizaçãoConhecer as estratégias para…