Gestão do conhecimento na era digital
A gestão do conhecimento na era digital é a integração das tecnologias existentes – internet, celular, nuvem, big data, inteligência artificial – com as pessoas e os processos que geram valor para criar, compartilhar e aplicar o conhecimento em prol da satisfação das necessidades humanas, pelas organizações.
A aplicação do conhecimento impulsiona a inovação com agilidade, a partir da transformação digital. Uma forma simples de perceber a inovação no dia a dia é a forma como utilizamos o celular para quase tudo, desde fazer transações e pagamentos até a navegação inteligente e em tempo real no transito urbano.
Do ponto de vista da organização, ela precisa converter o seu conhecimento e os seus dados em ativos estratégicos para aumentar a sua eficiente e o valor entregue aos seus clientes. Os dados e o conhecimento são vitais para a integração e colaboração e a tomada de decisão adequada, tempestiva e qualificada.
A função integradora da gestão do conhecimento
A gestão do conhecimento tem o papel de conectar pessoas, processos, tecnologia para promover e melhorar a cultura organizacional orientada ao digital, à medida que promove um ambiente de aprendizagem contínua voltado para a inovação.
As tecnologias habilitadoras da gestão do conhecimento
Os métodos tradicionais de sala de aula com aulas expositivas replicando conteúdo teórico já são pouco eficazes. O ensino e a aprendizagem agora ocorrem o tempo todo e em todos os lugares por meio das ferramentas digitais. O acesso democrático aos LLMs – Grandes Modelos de Linguagem como o Gemini trouxeram as respostas mais simples para tempo real.
Assim, o desafio dos LMS – Sistema de Gestão de Aprendizagem passa a ser entregar o que os LLMs – Grandes Modelos de Linguagem não entregam: conteúdos estruturados e adequados aos processos organizacionais, colaboração eficaz e mentoria especializada.
O impacto e os benefícios do investimento na gestão do conhecimento
Captura do conhecimento criado – organizações de baixa maturidade permitem, ao não terem estratégia de gestão de conhecimento, que as pessoas retenham o conhecimento de forma tácita e, se não provocadas não o disseminam e até mesmo o utilizam como reserva de poder e manutenção nos seus postos de trabalho, contribuindo para a obsolescência da organização.
Aceleração da inovação – o uso de meios digitais permite que a gestão do conhecimento atue como um facilitador da transformação de processos e de inovações, transformando informações dispersas em valor tangível para a organização.
Benefício direto com contribuição para os resultados – a gestão do conhecimento, quando efetiva, contribui diretamente para o aumento da eficiência, da agilidade na tomada de decisão, no aumento da qualidade da decisão, na colaboração aprimorada e finalmente, na melhor adaptação às mudanças trazidas pelo ambiente externo.
Evolução na cultura organizacional – a transparência e acesso amplo ao conhecimento ajuda na construção de uma cultura colaborativa mais orientada a resultados e aproveitamento dos talentos, em um cenário em que cada vez mais eles são necessários à mudança.
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