por Wellington Moreira em QualidadeBrasil.com.br Uma antiga fábula conta que certa vez a mãe e seu bebê camelo estavam por ali, à toa, quando de repente o filhote perguntou: – Mãe, posso te perguntar umas coisas?– Claro! O que está incomodando o meu filhote?– Por que os camelos têm corcova?– Bem, meu filhinho, nós somos…
por Murilo Pinto em cnj.jus.br/estrategia Quando tratam de capital organizacional, Kaplan e Norton se referem a temas como cultura, liderança, alinhamento de equipes a metas e capacidade de compartilhamento de conhecimentos. É considerado pelos autores como o menos compreendido dos ativos intangíveis.No entanto, em sua experiência, eles encontraram recorrências que permitem traçar algumas definições: “Nas…
Max Weber identificou as características essenciais das burocracias, que ajudam tais organizações a alcançar seus objetivos, crescer e perdurar.Elas incluem:1. Uma hierarquia onde as atribuições fluem para baixo e a responsabilidade flui para cima;2. Uma clara divisão de trabalho e responsabilidades;3. Regras escritas;4. Comunicações e registros escritos;5. Impessoalidade. As características da burocracia de Weber descrevem…
em www.hsm.com.br Gerenciar mudanças é hoje um dos maiores desafios que todos temos de enfrentar. Às vezes, as mudanças que surgem são tão grandes que nos deixam sem norte, desorientados. Fusões, aquisições, mudanças de gestão, mudanças estratégicas, sistêmicas, tecnológicas, científicas e comportamentais. Uma avalanche contínua de novas vertentes que dificulta o posicionamento entre o que…
em www.hsm.com.br Conquistar novos clientes custa mais caro do que manter os atuais O professor norte-americano Philip Kotler destacou em sua apresentação no Fórum HSM Marketing & Customer Trends, realizados nos dias 27 e 28 de setembro, a importância de se administrar bem a relação com os atuais clientes, uma vez o custo para se…
A necessidade de desenvolvimento de lideranças nunca foi tão urgente. Organizações de todos os tipos já sabem que para sobreviver num ambiente volátil, incerto, complexo e ambíguo é preciso ter habilidades de liderança e competências organizacionais diferentes daquelas que as tornaram bem-sucedidas no passado. Também há um reconhecimento cada vez maior de que o desempenho da…
O senso comum parece sinalizar para as pessoas que tudo muda em função da tecnologia, mas isso não é verdade. As coisas mudam em função das pessoas e de seus comportamentos.Do lado de fora da organização, do cliente que mudou os seus hábitos de consumo e não concorda mais com muita coisa que concordava há poucos…
Os Escritórios de Gestão de Portfólios, Programas e Projetos (PMOs) assumem diferentes formas, oferecendo diferentes serviços em função das necessidades específicas de cada organização.A gestão eficaz dos portfólios de programas, projetos, produtos e/ou serviços normalmente não acontece de forma isolada sem o envolvimento de um Escritório de Gestão de Portfólio, Programa e/ou Projeto, o PMO,…