Você já ouviu falar em “viés cognitivo”? A expressão diz respeito a um “defeito” de pensamento que afeta decisões e julgamentos que fazemos. São armadilhas que nos levam a interpretar o mundo de forma equivocada e, consequentemente, nos fazem tomar decisões irracionais. Original em portalinsights.com.br No marketing, muitas vezes o viés cognitivo é usado para persuadir…
Você sabe o que é seleção por competências? Entende quais são as vantagens dessa técnica diante das formas de seleção tradicionais? Bons analistas de RH sabem que, atualmente, analisar somente o currículo de um candidato não é suficiente. Muitas vezes, é fundamental realizar testes que considerem também as competências individuais. Na seleção por competências, o…
Nenhuma escola de administração ensina a escutar, mas esta é uma habilidade essencial a todos os líderes que desejam neutralizar as múltiplas forças capazes de levá-los a acreditar que sabem tudo o que acontece na empresa. por Adam Bryant e Kevin Sharer em hbrbr.com.br Líderes seniores se alienam dos primeiros sinais de perigo e oportunidade….
O que é cultura organizacional? Schein definiu cultura organizacional como sendo um conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu para lidar com problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como forma certa de enfrentar esses problemas….
A governança de processos é uma das mais importantes dimensões para o sucesso da Gestão por Processos em uma organização, pois sem uma estrutura de governança é extremamente difícil atingir algo além de pequenas e pontuais melhorias. A Governança orienta, direciona a gestão de processos. Como a Governança de TI direciona a Gestão da TI…
por Mauricio de Oliveira em qualidadebrasil.com.br Indicadores de desempenho não são novidade para ninguém, pois em qualquer sistema de gestão de qualidade, minimamente decente, estarão presentes os indicadores, aliás, é uma exigência da ISO 9001, e não tem para onde fugir; então,todo mundo, em algum momento já deve ter ouvido sobre o que é um Indicador…
Usualmente o BPM (Segundo conceitos BPM do CBOK) é dividido em 9 áreas de conhecimento, que seriam: Modelagem de Processos, Análise de Processos, Desenho de Processos, Gerenciamento do Desempenho dos Processos, Transformação de Processos e, de forma mais abrangente, Organização de Gerenciamento de Processos, Gerenciamento de Processos Corporativos e Tecnologias de Gerenciamento de Processos de Negócios….
OBJETIVOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO São objetivos da gestão do conhecimento na organização: Capturar, registrar e guardar o conhecimento Criar e manter repositórios de conhecimento e informações estruturadas em diagramas, fluxos, documentos e relatórios que possam ser facilmente acessados em tempo real por quem precisa agilizar e melhorar a segurança, a qualidade do trabalho e…