É provocativo, mas é exatamente isso que muitas organizações vivem: ao invés de criar uma cultura preventiva e de melhoria contínua, gastam-se os recursos apagando incêndios operacionais, criados pela própria descrença no planejamento e organização e isso tem um preço alto.

Quando falamos em cultura de retrabalho nas empresas, não estamos apenas falando de “fazer de novo”, estamos falando de ativar ciclos em que falhas de processo ou controles inexistentes geram correções, retrabalho, desperdício de tempo e, no fim, queda de produtividade.

Por Emerson Dantas, no LinkedIn

Veja como isso se conecta ao universo de governança e processos:

1. Deficiência no fluxo de processos: Se os processos não são documentados ou refletidos, o erro se repete. A empresa “apaga incêndio” porque nunca estruturou o processo adequadamente.

2. Métrica de retrabalho como indicador invisível: Em muitos casos o retrabalho fica oculto em planilhas invisíveis ou no “fazemos porque sempre foi assim”. Isso significa que o tempo gasto reparando erros nunca entra em ciclo de planejamento de melhorias.

3. Custo oculto do tempo: Tempo é dinheiro. Quando colaboradores perdem horas reexecutando tarefas, redesenhando atividades e corrigindo falhas, estão desperdiçando capacidade e gerando custo de oportunidade.

4. Cultura de prevenção vs. cultura de reação: Empresas que reagem criam “zona de complacência”. Já as que investem em prevenção (mapear, melhorar, monitorar) constroem ambiente de melhoria contínua.

5. Como disse um dos grandes referenciais: “Não se gerencia o que não se mede.” Se o retrabalho não for medido, ele vira norma. E você passa a achar que “é normal gastar X% do tempo corrigindo”.

Então a pergunta é: que tipo de empresa você quer ser? Uma que está sempre “apagando incêndio” ou uma que investe em estrutura, evita que o fogo comece, e gera eficiência real?

Se identificou com o problema, ou acha que sua equipe vive esse ciclo infinito de retrabalho?
Avalie se a sua organização tem processos e atividades que acha que está mais para retrabalho do que para processo bem executado.
E atue para que começar a mapear e tratar esses “incêndios” antes que eles consumam mais recursos.

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