Curso Design Thinking
Objetivos
Compreender o conjunto de ferramentas e métodos práticos para aplicação do design no serviço público.
Entender que o design é um modelo mental direcionador para qualquer profissional e não apenas para designers.
Compreender o design thinking e seus principais métodos e ferramentas para aplicação prática no serviço público.
Visualizar e perceber a realidade dos processos, projetos e serviços de maneira diferente e encarar os velhos desafios sob uma nova perspectiva.
Compreender que o design thinking pode ser usado em qualquer área ou setor para inspirar o progresso e inovação almejados.
Aprender a usar o design thinking e seus métodos e ferramentas para aplicação prática na realidade da sua organização.
Cursos em turmas fechadas e conteúdo e formato ajustado à necessidade da organização
Sugestões de formatos, duração e carga horária
Presencial e in company, com duração de três dias úteis consecutivos e carga horária de 24 horas
Presencial e in company, com duração de cinco dias úteis consecutivos e carga horária de 40 horas
Online, com duração de três dias úteis consecutivos e carga horária de 24 horas, em dois turnos
Online, com duração de cinco dias úteis consecutivos e carga horária de 24 horas, em turno único
Sugestões de público-alvo
Administradores, gestores e profissionais responsáveis pela garantia de entrega de valor para seus clientes, que atuem gestão da mudança, na inovação, na gestão da estratégia, na gestão de processos e na gestão de pessoas.
Metodologias ativas e interação
No ensino presencial, a distância ou híbrido, são aplicadas metodologias ativas conduzidas por instrutores/tutores de nível sênior, que promovem a reflexão e a análise crítica dos problemas e soluções a partir da realidade dos treinandos. A interação e a discussão síncrona ou assíncrona ocorrem no nível individual e em grupo no ambiente virtual de aprendizagem a partir do conteúdo multimídia disponibilizado e das atividades realizadas.
Sugestões de programa e conteúdos
Módulo 1 – Por que usar o design thinking?
Evolução da gestão na Administração Pública e na iniciativa privada
Crédito e descrédito da confiança do cidadão nos serviços públicos
Visão da organização sobre o seu cliente e suas necessidades
Design thinking como abordagem centrada no ser humano e nas necessidades das pessoas, sejam cidadãos ou servidores públicos
Módulo 2 – Replanejando o portfólio de métodos na gestão
Abordagens de solução de problemas até então usadas no governo
Lean, Seis Sigma e características comuns entre as metodologias
Processo linear, que tende a iniciar com as necessidades da agenda governamental
Design Thinking como conjunto de abordagens a serem experimentadas
Design Sprint usando design, pensamento crítico, prototipagem e teste e validação com usuários reais
Lean Start-Up e Economia Comportamental, iteratividade e inovação
Módulo 3 – Por que usar essas novas abordagens?
Aproveitamento de oportunidades e exploração do risco positivo
Conexão da incerteza e o risco e a oportunidade
Design como facilitador do envolvimento com as necessidades sociais e dos cidadãos usuários dos serviços
Desafio comum: criar melhores conexões entre cidadãos e governo
Busca pelo crescimento nos índices de satisfação dos cidadãos quanto aos serviços prestados
Módulo 4 – Como agir
Preparação e planejamento para o sucesso
Motivação, construção conjunta e inspiração para identificação de novas perspectivas
Concepção de insights e ideias para novas oportunidades
Prototipagem para teste de ideias e hipóteses
Projeto de implementação
Desafios comuns a serem superados
Leve o curso para a sua organização, faça como os nossos clientes
Dados da empresa
ProValore Consultoria de Gestão e Treinamento Gerencial Ltda.
CNPJ 12991627/0001-30 Inscrição Estadual 0756215400151
SHIS Qi 7 Bloco B Sala 201 Lago Sul – Brasília – DF – CEP 71615-720
Turmas fechadas
Solicite propostas para turmas fechadas para a sua organização, nos formatos: presencial, híbrido ou remoto.
Informações de contato
WhatsApp: 61 40423586
E-mail: [email protected]
Diretor: Joel Solon Farias de Azevedo
Fone/WhatsApp: 61 981113586
