ObjetivosDesenvolver habilidades de comunicação, influência, assertividade, empatia e expressão verbal e corporal para ter mais sucesso nas negociações.Compreender e aplicar técnicas de sucesso nas negociações e na gestão de conflitos com foco em soluções do tipo ganha-ganha.Desenvolver as competências críticas de comunicação e negociação com empatia, uso de estilos de negociação, planejamento e condução da…
ObjetivosCompreender as vantagens do planejamento e dimensionamento quantitativo e qualitativo da força de trabalho da organização.Compreender as melhores metodologias de alinhamento da força de trabalho às necessidades presentes e futuras da organização.Conhecer políticas de alocação de pessoas baseadas em critérios meritocráticos, requisitos de competências dos cargos e disponibilidade das pessoas.Compreender a priorização dos processos de…
ObjetivosCompreender as vantagens de estruturar a organização para a mudança e a melhoria por meio de projetos.Formar gestores e futuros gestores de projetos com orientação para resultados e gestão da mudança.Compreender as metodologias ágeis e híbridas capazes de dar rápida resposta às demandas.Conhecer processos e ferramentas estruturadas para potencializar os resultados de programas, projetos e…
ObjetivosCompreender as vantagens de ter um processo de avaliação da satisfação dos clientes com os produtos e serviços da organizaçãoCompreender os métodos de diagnóstico, análise e avaliação da satisfação dos públicos externos e internos da organizaçãoCompreender os processos que integram a avaliação dos clientes na melhoria dos processos organizacionais Sugestões de formatos, período e duração nas…
Objetivos Conhecer os indicadores e metas definidos pelos órgãos de controle do Poder Judiciário.Conhecer a gestão de desempenho comparada no Poder Judiciário a partir do Datajud e Prêmio CNJ de QualidadeConhecer os componentes e itens do Prêmio CNJ de Qualidade 2024Conhecer as estratégias para melhorar a governança e a gestão da organizaçãoConhecer as estratégias para…
ObjetivosCompreender as vantagens e a necessidade de realizar a transformação digital nas organizações.Entender as necessidades, desejos e preferências dos clientes e facilitar ao máximo a sua experiência de uso.Compreender a necessidade de agilizar processos por meio da simplificação, automação e inteligência artificial.Compreender as vantagens do autosserviço com redução de custos para a organização e facilidade…
ObjetivosCompreender as vantagens da gestão estratégica de pessoas no modelo de gestão por competências.Compreender os ganhos de políticas de alocação de pessoas com base em critérios meritocráticos e o reflexo no desempenho e nos resultados.Compreender os ganhos da distribuição otimizada da força de trabalho com base no atendimento dos requisitos de competências dos processos.Compreender a…
ObjetivosCompreender as vantagens e a necessidade de estabelecer objetivos chave de resultado a serem alcançados no curto e médio prazo pela organizaçãoCompreender as vantagens e a necessidade de empoderar e responsabilizar pessoas e equipes para com os objetivos de resultado negociadosCapacitar gestores e outros profissionais no modelo de desdobramento e priorização da estragégia usando OKRs…