Objetivos Compreender as vantagens da gestão da inovação na organização.Conhecer as melhores abordagens e metodologias aplicadas à inovação.Compreender a necessidade de intervenção na cultura organizacional para a mudança.Conhecer as estratégias de estruturação organizacional para a inovação.Conhecer as estratégias de automação, digitalização e inteligência artificial que favorecem a inovação.Compreender a aplicação de ferramentas de aceleração da…
ObjetivosCompreender as vantagens e a necessidade de realizar a transformação digital nas organizações.Entender as necessidades, desejos e preferências dos clientes e facilitar ao máximo a sua experiência de uso.Compreender a necessidade de agilizar processos por meio da simplificação, automação e inteligência artificial.Compreender as vantagens do autosserviço com redução de custos para a organização e facilidade…
Objetivos Compreender as técnicas de avaliação do desempenho organizacionalCompreender as técnicas de auditoria de resultados nos processos de negócioCompreender como definir indicadores de resultado e de esforçoCompreender como priorizar o conjunto de indicadores-chave para alcance dos resultados, os KPIs Avaliar correlação de esforço e resultado e recursos e resultadosAvaliar a efetividade da estratégia escolhidaAvaliar o…
Objetivos Compreender o conjunto de ferramentas e métodos práticos para aplicação do design no serviço público.Entender que o design é um modelo mental direcionador para qualquer profissional e não apenas para designers.Compreender o design thinking e seus principais métodos e ferramentas para aplicação prática no serviço público.Visualizar e perceber a realidade dos processos, projetos e…
Objetivos Conhecer os principais facilitadores e bloqueadores da mudança nas organizações.Auxiliar líderes e gestores atuais e futuros no processo de implementação e gestão da mudança.Entender a necessidade de engajamento das pessoas a partir dos ganhos com a mudança.Entender os fatores críticos para a mudança bem-sucedida. Sugestões de formatos, período e duração nas turmas fechadas para…
ObjetivosCompreender a necessidade de assumir e gerir riscos na estratégia organizacionalCompreender a necessidade de gerenciar o apetite ao risco visando aproveitar ao máximo as oportunidades trazidas pelo ambiente externoCompreender as vantagens de monitorar cenários e tendências para assim acelerar a reação e a gestão da mudançaCompreender as vantagens de identificar tendências e oportunidades de melhoria…