O valor público, segundo Moore(1), vem da interação com o cidadão na construção de serviços de qualidade e quando a instituição pública cumpre o seu papel orquestrando com o cidadão sobre o que deve ser entregue, para quem, quando, onde, por que, como e o quanto e a que custo. por Joel Solon Farias Azevedo,…
O começo do mapeamento de processos nas organizações que não tem seus processos fluxogramados e publicados é chamado na metodologia de BPM de AS IS, ou como as coisas ESTÃO. O fluxograma pode não passar de uma fotografia das caixinhas.Somente quando o mapeamento é mais aprofundado pode equivaler a um raio X. Análise de processos…
Inscreva-se já e garanta sua vaga neste curso com a tutoria de Jeann Karlo de Melo Vieira e outros especialistas em gestão de processos
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A governança de processos é uma das mais importantes dimensões para o sucesso da Gestão por Processos em uma organização, pois sem uma estrutura de governança é extremamente difícil atingir algo além de pequenas e pontuais melhorias. A Governança orienta, direciona a gestão de processos. Como a Governança de TI direciona a Gestão da TI…
Usualmente o BPM (Segundo conceitos BPM do CBOK) é dividido em 9 áreas de conhecimento, que seriam: Modelagem de Processos, Análise de Processos, Desenho de Processos, Gerenciamento do Desempenho dos Processos, Transformação de Processos e, de forma mais abrangente, Organização de Gerenciamento de Processos, Gerenciamento de Processos Corporativos e Tecnologias de Gerenciamento de Processos de Negócios….
Saiba como funcionam os ciclos PDCA e PDCL e como eles podem ser aplicados em sua empresa para gerar mais resultados O ciclo PDCA (planejamento, execução, verificação dos resultados e ações corretivas) é método muito utilizado para as empresas planejarem e realizarem ações e melhorias de processos. Além das realizações previstas, esse método traz como…
por Adilson Pize em baguete.com.br Para iniciar este assunto é imprescindível perguntar: quais são as atribuições do PMO em uma organização? Infelizmente quando fazemos esta pergunta a um executivo de uma organização, nem sempre conseguimos uma resposta com convicção, ou se fazemos a mesma pergunta para vários executivos, muitas vezes conseguimos diferentes respostas. Concluindo: as organizações nem…