Gestão da Qualidade e Gestão Estratégica – Sistema de Medição de Desempenho
por Mauricio de Oliveira em qualidadebrasil.com.br Indicadores de desempenho não são novidade para ninguém, pois em qualquer sistema de gestão de qualidade, minimamente decente, estarão presentes os indicadores, aliás, é uma exigência da ISO 9001, e não tem para onde fugir; então,todo mundo, em algum momento já deve ter ouvido sobre o que é um Indicador…
